SupportGPT: Innovazione nell'assistenza clienti
SupportGPT è una piattaforma di intelligenza artificiale generativa progettata per migliorare l'assistenza clienti. Utilizzando i modelli di linguaggio di OpenAI, il programma offre risposte dinamiche e umane, ottimizzando la gestione delle richieste. Grazie all'analisi della cronologia delle conversazioni di un'azienda, SupportGPT automatizza la scoperta dei flussi di lavoro, identifica le lacune nel supporto e riduce il volume delle richieste generando articoli informativi pertinenti.
Integrato con le storie di conversazione aziendali, SupportGPT fornisce risposte suggerite agli agenti, adattandosi al contesto di ciascun ticket. È particolarmente utile per settori come e-commerce, SaaS, FinTech e viaggi, e si integra facilmente con piattaforme di supporto come Salesforce, Zendesk e Freshdesk, garantendo una gestione efficiente del servizio clienti.
